HABEN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT? WIR HABEN SIE ABGEDECKT.

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Online-Kauf für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben. Selbst wenn es nur ein Fall von Zweifeln ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Was ist nicht berechtigt? Leider können wir keine Geschenkkarten oder gebrauchte Produkte zurückerstatten oder umtauschen.

Müssen Sie zurückgeben? Wählen Sie, was am besten für Sie funktioniert:

Senden Sie Ihre Artikel per Post an uns zurück – beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

WIE FUNKTIONIERT IHRE RÜCKERSTATTUNG?

Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

Mit Karte bezahlt? Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Karte.
Eine Geschenkkarte verwendet? Wir stellen eine neue Geschenkkarte für den Wert des zurückgegebenen Artikels aus. (Keine Bar- oder Kartenrückerstattungen für Geschenkkartenkäufe, tut uns leid!)

GARANTIE FÜR ELEKTRONISCHE GERÄTE

Unsere elektronischen Geräte sind langlebig, aber wenn etwas schiefgeht, keine Sorge – sie sind durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt.

Wenn das Gerät fehlerhaft ist, tauschen wir es gegen dasselbe oder ein ähnliches Produkt (falls verfügbar) aus.
Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufnachweis mitzusenden!

FEHLERHAFTE ARTIKEL? LASSEN SIE UNS DAS KLÄREN.

Wenn Ihr Produkt nicht wie versprochen funktioniert, stellen Sie bitte sicher, dass alle Produktanweisungen befolgt wurden.

Haben Sie immer noch Probleme? Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Post an uns zurück. Wir werden den Fehler innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt untersuchen. Wenn der Fehler bestätigt wird, bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Wichtiger Hinweis: Wir können keinen Artikel zurückerstatten oder umtauschen, wenn das Produkt bereits benutzt wurde und kein Defekt vorliegt.

EINIGE WICHTIGE DINGE, AN DIE SIE DENKEN SOLLTEN

Rückgaben und Umtausch gelten nur für Käufe, die direkt im offiziellen smart-concept.shop Online-Shop getätigt wurden.
Käufe bei anderen Online-Shops oder Drittanbietern sind nicht berechtigt.